Facility Manager

Propósito del Puesto

Planificar, coordinar y controlar la prestación integral de los servicios de facility management en los clientes asignados, asegurando el cumplimiento de los contratos, los niveles de servicio (SLA), la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la rentabilidad del negocio.

Responsabilidades Principales

Gestión Operativa

• Coordinar la ejecución de los servicios (limpieza, mantenimiento, seguridad, jardinería, soporte técnico u otros).
• Asegurar la correcta dotación de personal en cada servicio.
• Verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de calidad.
• Controlar el uso adecuado de insumos, herramientas y equipos.

Gestión del Cliente

• Actuar como principal punto de contacto con el cliente.
• Realizar reuniones periódicas de seguimiento y presentación de informes de servicio.
• Gestionar reclamos, no conformidades y pedidos especiales....