Facilitador de treinamento (bilingue)

FACILITADOR DE APRENDIZAGEM BILÍNGUE

ATIVIDADES:

• Realizar amostragens de monitorias de atendimento;

• Ministrar treinamentos voltados ao desenvolvimento de soft e hard skills;

• Atualizar materiais de treinamento;

• Elaborar e enviar reports semanais dos indicadores da área de CX (Qualidade, Treinamento e Customer Journey);

• Apoiar a comunicação interna para alinhamento de processos;

• Desenvolver ações de capacitação para as equipes, incluindo feedbacks, alinhamentos semanais, coaching e iniciativas de reconhecimento.

REQUISITOS:

• Ensino Médio completo;

• Desejável Ensino Superior completo ou em andamento;

• Experiência com Atendimento ao Cliente;

• Conhecimento básico no Pacote Office;

• Excelente relacionamento interpessoal, comunicação, oratória e trabalho em equipe.

• Requisito indispensável: Inglês fluente, tanto na comunicação oral quanto escrita.

Benefic...