Expert technique Alcatel OXE (H/F)

Dans le cadre d’un renforcement de leur équipe sur des environnements critiques, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur public ministériel, un(e) Responsable Technique Alcatel.

🎯 En tant que Responsable Technique, vos missions seront de :

• Être l’interlocuteur technique privilégié du client et piloter la relation opérationnelle
• Comprendre les enjeux métiers et traduire les besoins en solutions techniques adaptées
• Gérer et résoudre des incidents complexes de niveau 2 et 3 jusqu’à leur résolution complète
• Coordonner les actions avec les équipes internes (support, infrastructure, développement)
• Superviser la bonne configuration des solutions ToIP et des environnements réseau
• Proposer des optimisations techniques et anticiper les risques ou incidents
• Accompagner le client sur les bonnes pratiques et les évolutions techniques