Expert en Service Clientèle E-commerce

Saisissez l’opportunité de travailler chez Centric Brands à Montréal comme Expert en Service Clientèle E-commerce. Fournissez une assistance de qualité aux clients à travers diverses plateformes.
Ce rôle est centré sur la satisfaction du client, vous permettant d’interagir avec eux par email, téléphone, et chat en direct. Vous devrez résoudre des problèmes complexes, suivre les commandes, et collaborer avec différentes équipes pour offrir une expérience client optimale. Une approche analytique et une attention minutieuse aux détails sont indispensables pour réussir dans ce poste.
Key Responsibilities:
• Répondre aux demandes sur commandes et retours
• Suivre et résoudre les plaintes des clients
• Maintenir des modèles de réponses à jour
• Gérer la communication entre les équipes
• Identifier les opportunités de vente additionnelle
Requirements:
• Excellentes compétences communicationnelles
• Bilingue français/anglais nécessaire
• Minimum d’expérience en...