EUC L2 /Technical Support ( Cdad del Este- Panamá)

Rol.

Estamos en la búsqueda de un  Team Lead / Multi skilled technician (Deskside support / Network  Data Centre)

 Experience: 3-5 years overall experience with 18 months relevant experience 

 EUC L2 (5 - 10 years’ experience)

Requisitos

The Band 2: Desktop Technician proporcionará escritorio local/remoto día a día.

Soporte, recibir llamadas entrantes, responder preguntas, solucionar problemas y documentar pasos realizados para resolver desafíos con problemas de hardware, software y aplicaciones en un sistema de emisión de tickets.

 El candidato también deberá facilitar la resolución de llamadas de los clientes e involucrar a sus supervisores y gerentes para garantizar  todos los turnos dentro del Centro de Soporte TI.

 El ingeniero de soporte de escritorio proporciona Break Fix, diagnóstico y resolución de fall...