Estágio Curricular | Customer Experience, Business Analytics e Transformação de Processos

A Floene é o maior operador de redes de distribuição de gás em Portugal. Presente em 106 concelhos de norte a sul do país, com 9 operadores regionais, garantimos um abastecimento seguro e de qualidade, colocando sempre no centro da nossa atividade a segurança e o cliente.

Objetivo e atividades do estágio:

Integrado no departamento de Centralidade no Cliente da Floene, este estágio oferece a oportunidade de participar num programa de transformação organizacional focado na melhoria da experiência do cliente, simplificação de processos e utilização de dados para suporte à decisão.

A pessoa terá contacto direto com metodologias de Customer Experience (CX), Business Analytics, Lean Thinking, Design Thinking e Inteligência Artificial aplicada à melhoria de processos, trabalhando em projetos com impacto real na operação e na estratégia da empresa.

As principais atividades do estágio serão:

• Analisar jornadas de cliente e identificar oportunidade...