Especialista en Soporte Cisco Webex CPaaS

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:L2 Cisco Webex CPaaS Support EngineerIngles conversacional obligatorioEsquema Hibrido (3 días Home Office - 2 presenciales)A laborar a elegir en CDMX, Monterrey, Querétaro o GuadalajaraRequisitosLicenciatura o Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.Entre 4 y 8 años de experiencia en plataformas CPaaS, UCaaS, comunicaciones en la nube o soporte de plataformas empresariales.Sólidos conocimientos en Cisco Webex CPaaS.Experiencia práctica con REST APIs, Webhooks, OAuth y JSON.Conocimiento de ecosistemas de mensajería empresarial (SMS, WhatsApp, RCS).Experiencia en seguridad, cumplimiento normativo y auditorías.Capacidad para liderar incidentes técnicos, gestionar escalaciones y mantener comunicación efectiva con clientes.ResponsabilidadesGestión avanzada de mensajería y canalesDiagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con SMS, WhatsApp, ...