Especialista en Amazon Connect

• Buscamos Especialista en Amazon Connect (CX & IA Generativa en AWS)

En el marco de
proyectos de innovación en Experiencia de Cliente e IA Generativa sobre AWS
, buscamos un/a
Especialista senior en Amazon Connect
, con
experiencia demostrable diseñando y ejecutando demos avanzadas
, POCs y presentaciones técnicas de alto impacto para clientes enterprise.

El rol tiene un
foco principal en Amazon Connect
(arquitectura, flujos, voicebots y experiencia de agente), incorporando
analítica avanzada con Amazon Q / QuickSight
como capa de valor adicional.

Responsabilidades y experiencia requerida

• Amazon Connect
• Experiencia sólida y demostrable en
  diseño, configuración y ejecución de demos end-to-end de Amazon Connect
  .
• Diseño y optimización de
  Contact Flows complejos
  , incluyendo:
• Enrutamiento avanzado por skills, horarios y contexto del cliente
• Flujos de autoservici...