Job Description
Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para integrar nossa equipe em um projeto estratégico de curto prazo (5 a 6 semanas), com regime 100% remoto.
Requisitos principais:
Mínimo de 7 anos de experiência em governança de TI e processos ITIL/ITSM.
Inglês fluente (com comprovação oficial).
Domínio da plataforma ServiceNow.
Histórico comprovado em projetos de maturidade ITSM, MVOM e matrizes RACI.
Escopo de atuação:
Condução de entrevistas e workshops estruturados.
Diagnóstico de processos críticos (Incidentes, Requisições, Mudanças, Problemas, Conhecimento e SLAs).
Estruturação de modelos de governança, KPIs e scorecards executivos.
Elaboração de plano estratégico com ganhos rápidos e roadmap de médio/longo prazo.
Requisitos principais:
Mínimo de 7 anos de experiência em governança de TI e processos ITIL/ITSM.
Inglês fluente (com comprovação oficial).
Domínio da plataforma ServiceNow.
Histórico comprovado em projetos de maturidade ITSM, MVOM e matrizes RACI.
Escopo de atuação:
Condução de entrevistas e workshops estruturados.
Diagnóstico de processos críticos (Incidentes, Requisições, Mudanças, Problemas, Conhecimento e SLAs).
Estruturação de modelos de governança, KPIs e scorecards executivos.
Elaboração de plano estratégico com ganhos rápidos e roadmap de médio/longo prazo.
- Local de trabalho: Taguatinga, DF
- Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
- Jornada: Período Integral
- Área e espec...
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