Especialista de E-Commerce

Responsabilidades

• Gestionar la tienda Shopify: carga/edición de productos, precios, etiquetas, retiros por stock agotado.
• Diseñar y programar banners y creativos en coordinación con proveedor de diseño, así como programar los cambios de banner según estrategia.
• Gestionar promociones, descuentos y publicaciones en Facebook/Instagram.
• Atención al cliente (preventa y postventa): responder mensajes directos/WhatsApp/emails, cierre de ventas por mensaje, gestión de devoluciones y cambios, seguimiento de entregas y pruebas fotográficas de entrega.
• Coordinar con almacén: picking/packing, confirmar stock y coordinar envíos; mantener la sincronía entre el stock online y offline.
• Envío de mailing y estrategias de recuperación de carrito abandonados (cupones, recordatorios).
• Reportes: llenar plantilla semanal (mensajes recibidos, conversiones por canal, tickets promedio, incidencias) para Gerencia General. .

Requis...