Especialista Customer Solution

**Resumen de la Posición**
- Ubicación: Oficina Central, Ciudad de México
- Carrera: Ingeniería Industrial, Sistemas, Logística, Customer Service o afines.
- Turnos: Lunes a Sábados
- Modalidad: Hibrida
**Propósito de la Posición**
Es el responsable de resolver cualquier incidencia de pedidos de venta desde la administración hasta la liquidación de las mismas
**Un día en la vida de...**
- Completar y resolver todas las fallas de captura de demanda dentro del acuerdo de nível de servicio definido
- Contactar al cliente o contacto interno para resolver pedidos bloqueados dentro del SLA
- Alinear la información con el cliente para poder capturar pedidos
- Contactar al cliente, cuando sea requerido, para proponer acciones de mitigación por riesgo de Agotado y mantener actualizado el Repositorio de Agotado
- Aplicar la mitigación acordada con el cliente si está relacionada con pedidos ya existentes o Solicitud de cumplimiento de pedidos para configurar la...