Especialista Cuentas ClaveB (Granada)

Ubicación : Ciudad de México

Objetivo : La misión del rol es liderar la transformación y digitalización del canal tradicional, con la finalidad de que el 100% de los dueños de las tiendas tengan acceso a mejores servicios y herramientas por parte de Nestlé para poder seguir creciendo sus negocios a través de nuestras marcas. El rol es responsable de desarrollar y ejecutar estrategias, planes y procesos de mejora continua que aporten al objetivo de la omnicanal para que el 100% de los clientes cuente con un modelo omnicanal de servicio, es decir, que podamos atenderles a nuestros clientes cualquier día de la semana a través de nuestro chatbot y/o con nuestros agentes telefónicos, adicional de poder contar con la atención personalizada de un Desarrollador de Mercado. La estrategia Omnicanal también tiene como objetivo el ir incrementando el volumen de ventas del canal NCDT a través del desarrollo de los clientes que ya contamos así como el de ir aumentando la b...