Especialista CRM (Jornadas)

A iHunters está contratando Especialista CRM (Jornadas) em São Paulo/SP (escopo híbrido) para um operador em forte expansão.

Principais responsabilidades:

• Construir e configurar jornadas automatizadas de lifecycle na plataforma de CRM — onboarding, ativação de primeiro depósito, retenção, winback e churn prevention.


• Mapear os momentos críticos da jornada do jogador e desenvolver fluxos de comunicação automatizados que intervenham no momento ótimo.


• Monitorar a performance das jornadas em produção — open rate, CTR, conversion rate, churn impact — e executar otimizações contínuas.


• Estruturar e executar testes A/B dentro das jornadas — mensagem, timing, canal, oferta e fluxo — documentando e incorporando aprendizados.


• Configurar segmentações e regras de elegibilidade nas jornadas, garantindo que cada jogador entre no fluxo correto conforme seu perfil.


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