Job Description

Ihre Aufgaben

  • Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung - per Telefon, Teams und Ticketsystem
  • Analyse und Lösung von technischen Problemen rund um APplus, von der Fehlerdiagnose bis zur verständlichen Lösung
  • Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams
  • Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank

    • Ihre Voraussetzungen


  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt
  • Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen
  • Freude daran, komplexe Sachverhalte klar zu erklären und auch bei kniffligen Rückfragen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
  • Selbstständige Arbeitsweise: Sie priorisieren eigenständig und behalten a...

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