Job Description

Η Atlas, μια εταιρεία που ανήκει στον όμιλο Adecco Ελλάδος, για λογαριασμό της εταιρείας 360 Connect, θυγατρικής εταιρείας του Ομίλου Vodafone Greece, αναζητά άτομα για τη στελέχωση των παρακάτω θέσεων

Enterprise Technical Support

Περιγραφή Θέσης

Οι κάτοχοι των θέσεων θα είναι υπεύθυνοι για την τηλεφωνική εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών και τη διαχείριση των αιτημάτων τους.

  • Καταγραφή, αναγνώριση και αρχική διάγνωση τεχνικών προβλημάτων σχετικά με τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες (κινητή, σταθερή, internet, VPN, cloud λύσεις κ.λπ.).
  • Παροχή οδηγιών επίλυσης και καθοδήγησης στους χρήστες για απλά ή συνηθισμένα τεχνικά θέματα.
  • Κλιμάκωση περιστατικών σε επόμενα επίπεδα τεχνικής υποστήριξης
  • Χρήση εργαλείων ticketing για καταγραφή και ενημέρωση των συμβάντων.
  • Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και επαγγελματικής επικοινωνίας.

    • Απαραίτητα Προσόντα:

  • Καλή γνώση βασικών αρχών δικτύων (IP, routers, W...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Confidential today.

    Submit Application