Engineer, Customer Quality

Descripción genérica:
Establecer los canales de comunicación efectiva con el cliente para darle seguimiento a sus requerimientos y necesidades. Armonizar las tareas con las áreas responsables (Ingeniería, Calidad, Producción, etc..) a fin de cumplir con sus expectativas y evitar escalaciones por falta de seguimiento o sin respuesta. Contacto al Cliente deberá escalar las tareas que se vean comprometidas a ser cumplidas y planear se haga su ejecución.

Responsabilidades:
Seguimiento a la liberación de SDR por parte de cliente
Coordinar visitas de cliente y guiarlas con los equipos multifuncionales de TPI
Atender, guiar y proveer el seguimiento a las caminatas, plant tours, auditorias, Gemba tours, etc..
Asegurar la respuesta a quejas de cliente de acuerdo con los criterios y tiempos estipulados
Contacto directo con el cliente para solución de problemas técnicos relevantes de calidad
Participar en la revisión de implementación de cambios de ingeniería
Ent...