Encargado de Servicio Al Cliente y Cajas (Retail) (Santiago)

Significativo empresa del retail busca Encargado de Servicio al Cliente y Cajas.

Funciones del cargo

• Recibir y canalizar consultas o reclamos de todos los canales de contacto con el cliente
• Generar tickets y contestar las consultas.
• Generar tickets en el sistema para resolución de casos con áreas involucradas: Ventas, Marketing, Comercial, Bodega y/o Contabilidad
• Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos aplicando los procedimientos establecidos.
• Conocer de operaciones en caja, aperturas, retiros de dinero, cierre de cajas, boletas y facturas.
• Atender a los clientes que tengan alguna queja o incidencia relativos a cualquier tema relacionado con su compra o estancia en la tienda.
• Prestar la ayuda requerida para facilitar a los compañeros de nueva incorporación en la sección la adquisición de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para el desempeño básico de...