Encargado De Servicio Al Cliente (Mazatlán)

Vacante para la empresa Sears en La Marina -Mazatlán, SinaloaRequisitosExperiencia mínima de 1 año como jefe o líder de atención a clientes, dando seguimiento a quejas, aclaraciones de estados de cuenta, trámites de tarjetas de crédito departamental, supervisión de personal.Escolaridad: Bachillerato concluido o Carrera técnica.Disponibilidad de horario de lunes a domingo.Sobresaliente actitud de servicio.FUNCIONESSupervisar y solucionar quejas impuestas por los clientes, dando seguimiento de forma inmediata hasta que el cliente quede satisfecho.Llevar un control adecuado de las solicitudes de crédito para tener consultas ágiles y confiables.Seguimiento a las entregas de mercancía.Aclaración de estados de cuenta y pagos de clientes.Controlar y dar seguimiento a facturas y reportes.Control de notas de entrada y salida de mercancía, así como cambios y devoluciones.Dar seguimiento y solución a problemas.Supervisión de personal, verificando que se cumplan los procedimientos establecidos ...