Job Description

Horario: Lunes a viernes (turno asignado por el cliente):

Objetivo: Brindar atención y soporte a empleados en temas de nómina, beneficios, asistencia y procesos de Recursos Humanos, resolviendo o escalando solicitudes según corresponda.

  • Atender las llamadas y correos de empleados.
  • Resolver dudas sobre nómina, PTO, depósito directo y beneficios.
  • Escalar cases a las áreas correspondientes.
  • Apoyar con accesos, contraseñas y documentación de RH.
  • 1+ año de experiencia en servicio al cliente.
  • Inglés avanzado.
  • Excelente comunicación telefónica y escrita.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
  • Servicio al cliente y empatía.
  • Atención al detalle.
  • Manejo de alto volumen de llamadas.
  • Organización y cumplimiento de métricas.

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