Job Description
Η ICAP Employment Solutions, κορυφαία εταιρεία στην παροχή υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού και επιχειρηματικών λύσεων στην Ελλάδα και την Ευρώπη, αναζητά Υπαλλήλους Τεχνικής Υποστήριξης για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίου παρόχου τηλεπικοινωνιών.
Κύριες Αρμοδιότητες
Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε οικιακούς πελάτες μέσω εισερχόμενων κλήσεων.Διαχείριση αιτημάτων που αφορούν θέματα συνδεσιμότητας και τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.Διάγνωση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων σε υπηρεσίες κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, καθώς και ευρυζωνικών συνδέσεων.Καθοδήγηση των πελατών για την αποκατάσταση τεχνικών ζητημάτων, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτησή τους.Καταγραφή και τεκμηρίωση των περιστατικών στα εσωτερικά πληροφοριακά συστήματα.Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και θετικής εμπειρίας πελάτη.Απαραίτητα Προσόντα:
Απαραίτητη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση Τεχνικής Υποστήριξης στον κλάδο των τη...
Ready to Apply?
Take the next step in your AI career. Submit your application to Confidential today.
Submit Application