Ejecutivo/a Servicio al Cliente Reemplazo Licencia Médica

Importante empresa del rubro de tecnología se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente, quien será responsable de brindar una atención integral a clientes a través de los distintos canales de atención remota, gestionando consultas, solicitudes y reclamos, y entregando soluciones oportunas de acuerdo con los protocolos y estándares de calidad establecidos por la compañía. Por reemplazo de Licencia Médica.

Funciones principales

• Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos ingresados a través de canales no presenciales, tales como teléfono, videollamadas, chat, formularios, portales y libros de reclamos.
• Registrar y crear casos mediante el ingreso de tickets, incorporando la información necesaria para su seguimiento y gestión.
• Actualizar y complementar los casos existentes, asegurando la trazabilidad y correcta resolución de cada requerimiento.
• Realizar seguimiento de los casos y gestionar oportunamente...