Ejecutivo in situ de servicios para clínica.

Ejecutivo in situ de servicios para clínicas

Responsabilidades:

• Atender de forma presencial y/o remota a los clientes (corredor o contratante) in situ y gestionar de manera oportuna todos los requerimientos, consultas y reclamos asociados a las cuentas vigentes de la corredora/contratante.
• Gestionar de acuerdo con los procedimientos establecidos y responder de manera oportuna, clara y adecuada a las solicitudes.
• Realizar seguimiento de los casos derivados a áreas internas y levantar oportunamente problemas del cliente.
• Ocuparse de adquirir el conocimiento requerido para la entrega de respuestas (conocer las pólizas asignadas, flujos y procesos definidos, leer los lineamientos e instrucciones entregadas por las jefaturas, asistir activamente a las capacitaciones y cursos designados).
• Capacitar, asesorar e informar constantemente a los asegurados, clientes, corredores y sponsor sobre coberturas, procesos y procedimientos.