Ejecutivo De Servicio A Clientes Con Inglés (Nezahualcóyotl)

Locación

Centro comercial Sentura.

Responsabilidades

• Recibir el pedido del cliente, capturarlo en SAP y verificar que el precio sea el acordado con Comercial.
• Revisar la disponibilidad de producto y programar el embarque, dando seguimiento a la entrega hasta su llegada con el cliente.
• Estar autorizado para ajustar fechas de embarque en caso de reprogramación.
• Revisar con Crédito y Cobranza la liberación de los pedidos.
• En caso de falta de material o transporte, gestionar con el cliente la fecha de entrega que minimice la afectación para ambas partes.
• Lograr la plena satisfacción del cliente resolviendo sus inquietudes y problemas.
• Realizar seguimiento post-venta para conocer el nivel de satisfacción de los clientes.
• Administrar las quejas de los clientes en SAP México.
• Contribuir con los KPI´s de su negocio.
• Generar notas de crédito y débito cuando sea necesario.
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