Job Description

RESUMEN

Entender las necesidades complejas de los clientes de ADP e implementar estrategias de relacionamiento que permitan mantener y expandir los servicios prestados y la facturación, asegurando altos niveles de satisfacción.

El rol tendrá además un foco clave en la creación y consolidación del área de Client Success en México, replicando los procesos existentes, estructurando dinámicas locales y promoviendo una cultura de mejora continua.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Gestión de clientes y relacionamiento

  • Entender en profundidad las necesidades de los clientes y desarrollar estrategias de relacionamiento de largo plazo.
  • Emprender iniciativas para mantener y elevar el nivel de los servicios prestados.
  • Elaborar y ejecutar planes de visitas a clientes, monitoreando resultados y oportunidades.
  • Gestionar procesos de recuperación de cuentas clave.
  • Liderar y participar en negociaciones complej...

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