Eerstelijns medewerker Functioneel Beheer - Eindhoven

Wat ga je doen?

Iedereen van het team Functioneel Beheer is blij als jij weer op kantoor bent!

Als Eerstelijns medewerker Functioneel Beheer ben jij een belangrijk eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen, meldingen en verzoeken rondom onze applicaties. Jij helpt collega’s verder, zorgt voor overzicht in de binnenkomende vragen en weet wanneer je zelf kunt handelen of wanneer je een vraag moet doorzetten naar een collega binnen Functioneel Beheer.
Omdat jij de eerste ondersteuning goed organiseert, kunnen je collega’s zich richten op het beheer en de doorontwikkeling van bestaande en nieuwe applicaties. Jij zorgt voor overzicht, rust en continuïteit.

De ene dag ben je druk bezig met de helpdesk-mailboxen en meldingen in het serviceportaal. Je beantwoordt vragen van gebruikers, vraagt goed door en zoekt uit wat er nodig is. Je belt of mailt met de gebruiker en zorgt dat de vraag goed wordt afgehandeld. Als het nodig is, zet je de melding duidelij...