Dispatcher Tecnico - Coordinador de Servicios Ti

Perfil

• Titulado y/o Egresado en computación e informática, Sistemas, Administración, afines
• Certificación y/o Estudios en ITIL /SCRUM
• Formación En atención al cliente ? En Gestión de Servicios ? En Ofimática intermedio/avanzado : Word, Excel, PowerPoint, Access
• Experiencia 2 años como mínimo en puestos similares.

Funciones y Responsabilidades

• Realizar la Programación de los diferentes servicios agendados por las diferentes Mesa de ayuda CNS (Herramientas Aranda/Manage Engine, Zendex, AS400 Otros)
• Realizar la programación de los servicios asignados por las diferentes Grupos de Proyectos /MDA
• Coordinar la atención de los servicios, en base a los recursos existentes y a los niveles de servicio acordados con el cliente.
• Alimentar la información recabada en los SW de gestión (ARANDA/AS400/SIDIGE) o según la plataforma que se designe, de tal forma que por estos sistemas, se controlen todos l...