Director de implementación de satisfacción al cliente

Objetivo del Puesto: Asegurar la correcta ejecución e implementación de la estrategia central de los productos de Credito, la aplicación de procesos, la utilización de las herramientas y el desarrollo de equipos de alto desempeño para impulsar la venta y el logro de objetivos con una gran experiencia al colaborador y al cliente en los puntos de venta de la region. Responsabilidades principales: Comunicar y capacitar en productos, procesos y estrategias centrales. Supervisar la correcta implementación de estrategias en sucursal. Identificar necesidades y oportunidades específicas del territorio y mercado. Generar estrategias con enfoque en rentabilidad y productividad. Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs) y productividad de sucursales. Asegurar una colaboración efectiva entre los socios comerciales y los operadores de la RED (Territoriales, Directores, Regionales y Asesores). Asegurar cumplimiento de lineamientos operativos, normativos y políticas internas. Seguimiento a má...