Job Description

Principales responsabilités

  • Diriger et développer la clientèle CCaaS d’entreprise de Bell grâce à l’excellence de livraison et à une gestion proactive des comptes.
  • Mener des initiatives de transformation pour moderniser les plateformes existantes et introduire des capacités de nouvelle génération.
  • Élaborer et exécuter des stratégies de migration client qui équilibrent innovation et stabilité opérationnelle.
  • Établir la confiance avec les clients d’entreprise en alignant les solutions sur les résultats stratégiques.
  • Concevoir et mettre en œuvre une feuille de route de transformation positionnant Bell comme chef de file en expérience client.
  • Collaborer avec les fournisseurs technologiques, les experts en gestion du changement et les équipes internes pour offrir des solutions intégrées et pérennes.
  • Travailler en partenariat avec les équipes Produit, Ventes, Marketing et TI pour co-créer des offres novatrices et des stratégies de mi...

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