Directeur(trice) de compte / Relation client - Jumeau numérique

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de compte / Relation client ayant d’excellentes aptitudes relationnelles, une forte compréhension des environnements technologiques et une capacité à créer des relations durables avec les clients.

Responsabilités

• Agir à titre d’interlocuteur principal entre les clients et les équipes internes
• Comprendre, analyser et documenter les besoins d’affaires des clients
• Assurer le suivi de la satisfaction client et de la qualité des livrables
• Coordonner les échanges entre les équipes de projet, techniques et les parties prenantes
• Participer à la planification stratégique des comptes et à leur évolution
• Identifier et développer des opportunités d’affaires (upsell, cross‑sell, nouveaux projets)
• Contribuer à la préparation des offres de services, propositions et présentations clients
• Participer à la gestion contractuelle et au suivi des engagemen...