Directeur des opérations – Fleetch Côte d’Ivoire

Ton rôle

:
En temps que Directeur des Opérations, Vous pilotez l’ensemble des opérations locales, en lien direct avec la direction générale. Votre rôle est de garantir l’efficacité, la rigueur et la performance de l’équipe terrain.
. Management et coordination
- Encadrer les middle managers (superviseurs, recouvrement, etc.) et leurs équipes. Les former, les faire grandir et les uider.- Organiser le travail des équipes terrain, fixer les priorités et suivre les plans d’action- Favoriser la communication, la cohésion et la responsabilisation.
. Suivi et pilotage de la performance
- Suivre les KPI opérationnels : taux d’occupation, recouvrement, sinistralité, qualité des chauffeurs, taux de facturation, etc...- Identifier les écarts de performance, lever les alertes, proposer et mettre en place des plans correctifs.- Animer les revues de performance hebdomadaires.
. Process et amélioration continue
- Structurer et formaliser les pro...