Job Description
クライアントについて：
当社クライアントは、Salesforceおよびクラウド向けの先進的なDevOpsプラットフォームを提供しており、ネイティブCI/CDおよびロボティックテストの力を活用して、Coca-Cola、eBay、Volkswagenなど、1,000社以上の革新的な企業のデジタル変革を支援しています。
ローコードプラットフォームにより、非エンジニアの管理者とプロの開発者が同じシステム上で協業し、マルチクラウド環境でのソフトウェア配信をスケーラブルに実現します。
ビジネスへの効果： リリース速度が20倍、生産環境のバグが94％削減、SalesforceのROIが46％向上。
チームへの効果： 深夜対応や週末の緊急対応、リリース日のストレスからの解放。
職務概要：
当社クライアントは日本市場への進出に伴い、カスタマーサポートエンジニアを募集しています。技術的なサポートを提供し、スムーズな顧客体験を実現することがミッションです。
本ポジションは高度な技術力が求められると同時に、キャリア成長の機会も豊富です。問題解決や顧客対応に情熱を持つ方に最適です。
グローバルチームと連携し、日本国内でのサポート体制を強化する役割を担います。
主な業務内容：
当社クライアントは、Salesforceおよびクラウド向けの先進的なDevOpsプラットフォームを提供しており、ネイティブCI/CDおよびロボティックテストの力を活用して、Coca-Cola、eBay、Volkswagenなど、1,000社以上の革新的な企業のデジタル変革を支援しています。
ローコードプラットフォームにより、非エンジニアの管理者とプロの開発者が同じシステム上で協業し、マルチクラウド環境でのソフトウェア配信をスケーラブルに実現します。
ビジネスへの効果： リリース速度が20倍、生産環境のバグが94％削減、SalesforceのROIが46％向上。
チームへの効果： 深夜対応や週末の緊急対応、リリース日のストレスからの解放。
職務概要：
当社クライアントは日本市場への進出に伴い、カスタマーサポートエンジニアを募集しています。技術的なサポートを提供し、スムーズな顧客体験を実現することがミッションです。
本ポジションは高度な技術力が求められると同時に、キャリア成長の機会も豊富です。問題解決や顧客対応に情熱を持つ方に最適です。
グローバルチームと連携し、日本国内でのサポート体制を強化する役割を担います。
主な業務内容：
- サービスレベル契約（SLA）に基づいたカスタマーサポート対応
- プラットフォームに関する技術的な問い合わせ対応（日本のお客様）
- 顧客とグローバルサポートチームとの橋渡し役として調整を行う
- DevOpsプラットフォームの...
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