Developer Support Jr (Guadalajara)

Ing. o Lic. en computación, Sistemas, Informática, o carrera afín.
(Carrera concluida).
Edad: 24 a 40 años.Sexo: Indistinto.Idiomas: inglés intermedio técnico.Objetivo y funcionesEncontrar y arreglar errores en el código.Programas de Gestión de Tickets de Asistencia.Solucionar problemas complejos y abordarlos de manera sistemática.Ejecutar los procesos definidos y utilizar las herramientas adecuadas para brindar un soporte óptimo para las distintas plataformas.Sugerir la creación de contenidos y/o adaptar contenidos existentes para soporte.Desarrollar protocolos de asistencia y soporte.Analizar datos relacionados a la calidad de asistencia: contenidos exitosos, contenidos faltantes, contenidos incompletos.Generación de reportes a clientes para mejorar la percepción del servicio ofrecido y sus plataformas.Implementar integraciones entre servicios web vía API.Monitoreo de servidores, y soporte a clientes de servidores.Soporte a los equipos internos de cómputo, redes, impresión...