Job Description
Responsabilidades
Garantir o cumprimento dos SLAs em um ambiente crítico, equilibrar a necessidade de correções rápidas com padrões de qualidade e segurança, responder a incidentes com baixa tolerância à indisponibilidade e reduzir reincidências por meio de análise de causa raiz.
Gestão de dúvidas técnicas e múltiplas integrações — inclusive RPAs, bem como a capacidade de priorizar demandas sob pressão mantendo comunicação clara com as áreas de negócio.
Triagem e priorização contínua do backlog de incidentes, problemas e pequenas melhorias conforme impacto e urgência; monitoramento proativo da saúde da plataforma por meio logs e alertas; atendimento de incidentes nos níveis N1/N2 com diagnóstico, aplicação de hotfixes e condução de análises pós-incidente com planos preventivos; manutenção preventiva e corretiva dos serviços, integrações e componentes do Beecare; evolução dos RPAs (ajustes); gestão de mudanças com planejamento de janelas, comunicação, checklist de rollback e...
Garantir o cumprimento dos SLAs em um ambiente crítico, equilibrar a necessidade de correções rápidas com padrões de qualidade e segurança, responder a incidentes com baixa tolerância à indisponibilidade e reduzir reincidências por meio de análise de causa raiz.
Gestão de dúvidas técnicas e múltiplas integrações — inclusive RPAs, bem como a capacidade de priorizar demandas sob pressão mantendo comunicação clara com as áreas de negócio.
Triagem e priorização contínua do backlog de incidentes, problemas e pequenas melhorias conforme impacto e urgência; monitoramento proativo da saúde da plataforma por meio logs e alertas; atendimento de incidentes nos níveis N1/N2 com diagnóstico, aplicação de hotfixes e condução de análises pós-incidente com planos preventivos; manutenção preventiva e corretiva dos serviços, integrações e componentes do Beecare; evolução dos RPAs (ajustes); gestão de mudanças com planejamento de janelas, comunicação, checklist de rollback e...
Ready to Apply?
Take the next step in your AI career. Submit your application to vagas.sc today.
Submit Application