Job Description

Over de functie

Ben jij iemand die energie krijgt van het verbeteren van processen, analyseren van data en het creëren van heldere content? Als content en data specialist binnen People Services speel je een belangrijke rol in het verbeteren van de HR-dienstverlening voor meer dan 30.000 collega’s. Je zorgt ervoor dat medewerkers snel en eenvoudig antwoorden vinden via selfservice, chatbot of PIP, en je werkt continu aan het optimaliseren van de employee journey. Met jouw inzichten en acties maak je een directe impact op hoe HR-zaken worden ervaren binnen onze organisatie.

Dit ga je doen:

  • Optimaliseren van chatbotflows en antwoorden op basis van data en feedback;
  • Analyseren van vragen en gebruikersgedrag binnen chatbot en Topdesk;
  • Verbeteren en consistent maken van content binnen PIP en selfservice;
  • Signaleren van trends, herhaalvragen en verbeterkansen in processen en communicatie;
  • Vertalen van inzichten naar concre...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Start People today.

    Submit Application