Job Description

Missions :


  • Collecter, analyser et fiabiliser les données issues de la CMDB et des outils ITSM (ServiceNow, BMC, etc.).




  • Identifier les anomalies, doublons, incohérences ou manques de données, et proposer des plans de correction.




  • Élaborer des rapports, tableaux de bord et indicateurs de performance sur les actifs, incidents, changements, etc.




  • Collaborer avec les équipes ITSM, CMDB, sécurité et infrastructure pour garantir la cohérence des données et leur alignement avec les processus métiers.




  • Participer à l’amélioration continue de la gouvernance de données (data quality, data lineage, processus de mise à jour).




  • Documenter les modèles de données, les flux et les règles de gestion associées.




  • Contribuer aux audits internes/externe liés à la qualité des données ITSM/CMDB.


    • Profil recherché ...

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