Customer support

Als Customer support bij ID Logistics ben jij de onmisbare schakel die onze klanten gedurende het hele bestel- en leveringsproces ondersteunt. Met jouw organisatorische talent en proactieve instelling beheer je jouw eigen portfolio en sta je klaar om klanten telefonisch en per e-mail te adviseren en te begeleiden. Samen met ons hechte team van collega’s zorg je voor een naadloze afhandeling van alle klantvragen en -verzoeken. Van het plaatsen van orders tot het monitoren van leverprestaties, jij staat garant voor een uitmuntende service en klanttevredenheid.

Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het adviseren van klanten, maar ook voor het nauwlettend volgen en bewaken van de prestatie-indicatoren (KPI's). Hierbij werk je intensief samen met onze planning om optimale resultaten te behalen en continue verbeteringen door te voeren in onze werkprocessen. Bij eventuele klachten of escalaties toon je jouw probleemoplo...