Customer Support

En Vambe seguimos creciendo

Buscamos a nuestra próxima incorporación para el equipo de Customer Support, un rol clave para acompañar a nuestros clientes una vez que terminan su proceso de onboarding y comienzan a operar con nuestra plataforma.

Serás el primer punto de contacto cuando necesiten apoyo y tu misión será asegurar que cada interacción sea rápida, clara y de alto impacto. Queremos a alguien que disfrute comunicar, resolver y mejorar cada proceso con empatía, excelencia y mentalidad de servicio.

Tus principales responsabilidades:

Atender y resolver requerimientos de clientes activos, asegurando una experiencia excepcional en cada contacto.

Dar seguimiento a casos y garantizar su resolución oportuna.

Escalar correctamente incidentes o bugs al equipo técnico, con contexto y claridad.

Proponer mejoras continuas en procesos, comunicación y herramientas de soporte.

Crear y actualizar documentación y recursos de autoay...