Customer Support Medewerker

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende organisatie binnen de retailsector die samenwerkt met een groot netwerk van ondernemers. De organisatie ondersteunt zowel fysieke winkels als online activiteiten en biedt diensten op het gebied van retail, logistiek en financiële ondersteuning.

Binnen de organisatie werken enkele honderden collega’s die zich dagelijks inzetten om ondernemers te ontzorgen en te versterken.

Dankzij jouw klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak zorg jij ervoor dat webshopklanten snel en goed geholpen worden. Jij bent het eerste aanspreekpunt via e-mail, telefoon en WhatsApp.

Daarnaast houd je je bezig met:

• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van klachten;


• Ondersteunen bij verwerking van webshoporders;


• Verwerken van annuleringen en systeemmutaties;


• Afstemming met interne collega’s en onde...