Customer Support

RESPONSIBILITIES

• Providing customer support and technical issue resolution via email,

chat, social media, and other online platforms.

• To be able to handle multiple concurrent chat and email, outbound

calls interactions while addressing frequent start and stops from

emails, social media interactions, and other online platforms.

• Identifying correcting and advising on technical issues in the

customer's computer, mobile app, and/or video game console.

• Identifying trends in customer problems and provide clear

feedback/inputs to the team members based on independent testing.

• Escalating real-time issues to client/supervisor.

Requirements,

2-3 years of experience of working in a global environment in a

similar position of advantage.

Ability to deliver excellent customer service quality utilizing soft

skills

• Able to understand games from a gamer'...