Job Description

Wat ga je doen?

Als Customer Support Medewerker kun jij direct aan de slag op de eerstelijns of tweedelijns helpdesk. Dit bedrijf in Leiden is namelijk op zoek naar een actieve en communicatieve medewerker die graag op ontdekking gaat. Alle binnenkomende vragen moeten worden opgepakt en uitgezocht. Vaak zijn dit product-gerelateerde vragen van klanten in de Benelux en zal je soms contact moeten opnemen met Europese of Amerikaanse collega’s. Er zijn namelijk maar liefst 29 verschillende systemen en services waar jij ondersteunend bent. De opdrachtgever is een wereldwijd samenwerkingsverband van bibliotheken en je zal op den duur jezelf specialiseren in een aantal van hun producten.

Hoe ziet een dag er verder uit?

  • Je bent dagelijks in contact met verschillende afdelingen zoals Technical Support en Finance of Sales, omdat je snel moet schakelen;
  • Je bent betrokken bij implementatieprojecten;
  • Je doet voorstellen op het serv...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Olympia today.

    Submit Application