Customer Support

heylogin hat IT-Sicherheit neu gedacht – unkompliziert, deutsch und hochsicher. Wir entwickeln den ersten Passwortmanager ohne Master-Passwort und ersetzen Passwörter durch intuitive, hardwaregestützte Authentifizierung mit starker 2-Faktor-Technologie. Alles entwickelt und gehostet in Deutschland, ISO-27001-zertifiziert und DSGVO-konform.

Mehr als 1.100 Unternehmen nutzen bereits heylogin – unterstützt von Mozilla Ventures, die unsere Werte für ein offenes und sicheres Internet teilen.

Aufgaben

• Hauptverantwortung für den operativen Support unserer Kunden


• Bearbeitung und Priorisierung von Support Anfragen per Ticket, E Mail und Call


• Unterstützung von Kunden bei technischen und produktbezogenen Fragen


• Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Product und Customer Success


• Dokumentation von Lösungen und Pflege unserer Support Wissensbasis


• Weitergabe von Feedback und wiederkehrenden ...