Customer Support 2e lijn

De afdeling Customer Care levert een belangrijke bijdrage aan ons proces. We maken iedere dag het leven van onze klanten een beetje mooier en makkelijker door ‘best in class’ dienstverlening te bieden. Dat doen we met een team van zeer gemotiveerde, enthousiaste  en hardwerkende collega’s die iedere dag vele klanten helpen.

De afdeling Customer Care is verdeeld in 1e lijn support dat is uitbesteed aan een partnerorganisatie en de 2e lijn support waar klantvragen worden behandeld en cases worden opgelost die niet in de 1e lijn kunnen of mogen worden opgepakt. Die 2e lijn support wordt verleend door ons Customer Care Team. Dit team streeft naar een zeer klantgericht en persoonlijk klantcontact en ze zorgt dat klantcases naar behoren worden opgelost.

Als Medewerker Customer Care ben je onderdeel van de 2e lijn support en verantwoordelijk voor de uitvoering van klantafhandelingen in verschillende kanalen. De klantcases kunnen uiteenlopen va...