Customer Success Specialist (m/w/d)

Deine Mission

Als Customer Success Specialist (m/w/d) im Bereich Front Office bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Deine Hauptaufgabe ist es, unsere Kunden telefonisch sowie über andere Kanäle zu betreuen und ihnen eine erstklassige Serviceerfahrung zu bieten. Du sorgst dafür, dass unsere Kundenanfragen effizient und zufriedenstellend bearbeitet werden. Dein Engagement und deine Kommunikationsfähigkeiten tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Kundenbeziehungen gestärkt und ausgebaut werden.

Wo Du mit anpacken wirst

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenanfragen und unseren Expertenteams.


• Du berätst und unsere Kunden aus der Immobilien- und Energiewirtschaft kompetent und freundlich.


• Du führst sowohl eingehende (Inbound) als auch ausgehende (Outbound) telefonische Gespräche zur Klärung von Kundenanliegen.


• Du nimmst Anfragen auf, klärst und koordinierst die Vorgänge im B2B- und B2C...