Customer Success Specialist

Vaga: Analista de Customer Success (CS)Sobre a vaga

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por relacionamento com clientes, com perfil consultivo e foco em resultados, para integrar nosso time de Customer Success. Você será responsável por acompanhar a jornada do aluno, garantindo uma experiência positiva, incentivando a adoção da solução e contribuindo para a retenção e o crescimento da carteira.

Trabalhar 100% PRESENCIAL

Principais responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes, construindo relacionamentos de longo prazo.
• Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação eficiente.
• Acompanhar indicadores de sucesso, engajamento e saúde da carteira.
• Identificar oportunidades de melhoria, expansão (upsell/cross-sell) e mitigação de riscos de churn.
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (QBRs, check-ins e alinhamentos estratégicos).
• Atuar como ponte entre clien...