Customer Success Specialist

Taakbeschrijving

Je maakt deel uit van het Customer Success Specialist, waarin ook logistieke planning is ondergebracht. Samen werken jullie aan een optimale klantenervaring, met ruimte voor overleg, initiatief en samenwerking.



Je kan rekenen op een gevarieerd takenpakket in een dynamische werkomgeving, waar geen enkele dag hetzelfde is en waar je elke dag het verschil maakt. 



Je takenpakket bestaat onder meer uit:

Je staat dagelijks in contact met onze klanten en prospecten via mail en telefoon – je bent het aanspreekpunt en beantwoordt hun vragen en noden en informeert hen op en vriendelijke, professionele en correcte manier

Klanten ontzorging -en tevredenheid staan centraal in alles wat je doet: je denkt proactief en oplossingsgericht mee en vertaalt de noden van klanten naar een duidelijke, klantgerichte communicatie

Je beheert onze centrale mailbox en inkomende telefoons, waarbij je zorgt voor een snelle,...