Customer Success Specialist

Overview

The Customer Success Specialist (CSS) will be responding to customer requests, managing concerns, and providing specific information based on the enquiries received via inbound phone call and email channels.

The CSS will be the primary contact for customers using the client's website shopping channel.

The CSS lives the values of our client which are: -
1. Responsibility: The CSS represents the client and is the face of the brand to the outside world.
2. Quality and a Passion for Excellence: We always want to shoot for the best possible result.

The CSS is expected to project a professional company image through various communication channels.

직무 개요

Customer Success Specialist (CSS)는 고객의 요청에 응답하고, 고객의 문의 사항을 해결하며, 전화 및 이메일을 통해 접수된 질문에 대해 정확한 정보를 제공하는 직무입니다. 또한, 클라이언트사의 플랫폼, 온라인 채널 등을 이용하는 고객들과의 주요 소통을 책임지는 역할을 맡습니다.
CSS는 클라이언트사가 추구하는 기업가치를 반영하며, 다음과 같은 핵심 가치를 실현해내는 역할을 맡습니다.
1. Responsibility: 클라이언트 회사를...