Customer Success

Nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Success para integrarse a una empresa tecnológica. El rol será responsable de acompañar a clientes durante todo su ciclo de vida, asegurando una correcta adopción de la plataforma, una experiencia consistente y la generación de valor en el uso del producto.

Principales desafíos del cargo

• Acompañar a clientes en la adopción y uso efectivo del producto.
• Gestionar una cartera de clientes, priorizando según nivel de complejidad y riesgo.
• Detectar fricciones, riesgos de uso o señales tempranas de churn.
• Coordinar acciones con áreas internas como Producto, Soporte y Operaciones.
• Levantar feedback del cliente y canalizarlo de forma estructurada.
• Participar en reuniones de seguimiento y instancias presenciales cuando corresponda.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de satisfacción, uso y continuidad.

Perfil buscado

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