Customer Success Pleno

Sobre a Arctica A Arctica é uma empresa de tecnologia responsável pelo xOne Cloud, plataforma SaaS de monitoramento de comportamento digital e produtividade da força de trabalho. Ajudamos empresas a entenderem como o trabalho realmente acontece, com dados que sustentam decisões de gestão, eficiência operacional e governança, sempre com foco em privacidade e conformidade (LGPD). A missão da posição Como CS Pleno, você será responsável por garantir que nossos clientes extraiam valor real e contínuo do xOne Cloud, do onboarding ao dia a dia da conta. Você vai gerenciar uma carteira de clientes com autonomia, atuando na adoção, na retenção e no relacionamento próximo, além de contribuir para o crescimento da base. Responsabilidades: 1. Conduzir o onboarding de novos clientes, assegurando implantação bemsucedida e time-to-value curto. 2. Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando adoção, satisfação e saúde das contas. 3. Apoiar a construção e a execução de planos de sucesso (success p...