Customer Success Operativo (SAP B1/SaaS)

Funciones y Retos Clave

• Liderar la implementación en campo del software @T-TRACK e integraciones de hardware IoT (precintos, GPS, sensores) para nuestra base de clientes activos en el Perú.
• Capacitar al personal operativo de almacén y transporte del cliente en el uso de la App móvil @T-Scanner y el registro de eventos de ciberseguridad.
• Elaborar cotizaciones y ofertas comerciales de up‑selling en SAP Business One para clientes actuales que deseen escalar sus contratos.
• Atender de forma ágil y resolver en el ERP SAP B1 todas las PQRS y fallas técnicas reportadas por los clientes de su territorio en SLA.
• Asegurar que los procesos de onboarding y capacitación cumplan con el 100% de conformidad con las normativas aduaneras OEA e ISO28000.

Requisitos del Perfil

• Formación: Bachiller o Licenciado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
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