Customer Success Manager (m/w/d) – Hotellerie & B2B

Deine Aufgaben:

• Presales & Produktdemos: Du unterstützt den Vertrieb in der Presales-Phase, präsentierst customice überzeugend und zeigst Interessenten, wie sie Meetings, Events, Anfragen, Angebote und Buchungen effizienter steuern können.
• Onboarding & Roll-out: Du begleitest neue Kunden von der Vertragsunterzeichnung über die Implementierung bis zum erfolgreichen Rollout und stellst sicher, dass die Software reibungslos eingeführt wird. 
• Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement: Du bist erste Anlaufstelle für Produkt-, Anwendungs- und Supportfragen und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu Hotels, Event-Locations und Konzernkunden auf. 
• Wertschöpfung und Training: Du schulst Anwender, vermittelst Best Practices und unterstützt Kunden dabei, das volle Potenzial von customice im Alltag zu nutzen. 
• Produktfeedback & Weiterentwicklung: Du erfasst Kundenfeedback strukturiert, erkennst Verbesserungspotenziale und arbeitest eng mit ...